Politique de garantie

Les présentes conditions de garantie s'appliquent à la gamme de batteries au lithium standard fabriquées par Hydrocell Ltd et commercialisées sous la marque « HYDROCELL » (« Batterie » / « Batteries »), telles qu'indiquées sur le lien figurant sur ce site web.

www.hydrocellenergy.com Les conditions de garantie comprennent :

- Une garantie limitée du fabricant avec une garantie de remplacement de 5 ans, et

- Clause de non-responsabilité.

Ces conditions de garantie s'ajoutent à vos droits légaux à l'encontre du vendeur de la batterie et ne les affectent pas en cas de défauts du produit.

De qui provient cette garantie ? HYDROCELL, une société constituée à Xiamen, en Chine, et enregistrée sous le nom de « HYDROCELL » (« nous » ou « notre »).

À qui s'adresse cette garantie ? HYDROCELL émet cette garantie à vous, le client, en tant qu'utilisateur professionnel ou consommateur dans le monde entier, qui avez acheté une nouvelle batterie auprès de nous ou de nos distributeurs ou détaillants pour une utilisation à des fins spécifiques.

La garantie s'applique également à tout acquéreur ultérieur de la batterie, qui peut prouver qu'il en est le propriétaire légitime. La période de garantie court à compter de la date d'achat de la batterie par le premier propriétaire.

Que dois-je lire d'autre ? Les présentes conditions de garantie font référence aux documents suivants et doivent être lues conjointement avec :

1. Le manuel d'utilisation d'HYDROCELL est disponible sur www.hydrocellenergy.com et contient des instructions de sécurité, des directives pour l'installation et l'utilisation des batteries, ainsi que des conseils et des mises en garde concernant leur utilisation ;

2. La fiche technique de la batterie concernée est disponible sur www.hydrocellenergy.com

Que couvre cette garantie ? Nous, HYDROCELL, garantissons que la batterie est exempte de défauts matériels et fonctionnera conformément aux fonctionnalités garanties pendant la période de garantie, conformément aux présentes conditions de garantie.

• La fonctionnalité garantie signifie que la batterie fonctionnera, dans des conditions normales d'utilisation et conformément à sa fiche technique, pendant la période de garantie.

• L'utilisation normale et prévue signifie que la batterie est utilisée conformément (i) aux conditions d'application et de fonctionnement de la fiche technique et (ii) au manuel d'utilisation, y compris les consignes de sécurité, les directives d'installation et les consignes d'utilisation.

• L’utilisation abusive désigne l’utilisation de la batterie d’une manière contraire ou incompatible avec :

(i) les conditions d'application et/ou de fonctionnement figurant dans la fiche technique, ou (ii) le manuel d'utilisation, y compris les consignes de sécurité, les directives d'installation et/ou les consignes de stockage et d'utilisation.

Que ne couvre pas cette garantie ? Notre garantie ne couvre pas :

• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, un entreposage inadéquat, un usage abusif, la négligence, une mauvaise manipulation, l'exposition à des conditions extrêmes, notamment une chaleur extrême, la saleté ou le sable.

• Dommages résultant d'un défaut d'entretien de la batterie, en particulier d'un défaut de respect des instructions d'installation et d'entretien du manuel d'utilisation ;

• Dommages à la batterie résultant d’un accident, d’une collision, d’une force extérieure (y compris une chute ou un impact extérieur) ;

• Dommages résultant d’une exposition à un cas de force majeure ou à un événement extérieur, tel que la foudre, une inondation, une immersion dans l’eau pendant une période prolongée ou un incendie.

• Les batteries qui ont été altérées physiquement ou électroniquement, modifiées, ont subi des réparations non autorisées ou auxquelles des pièces tierces ont été ajoutées ;

• Une fois que la batterie a atteint ou dépassé sa durée de vie (nombre de cycles de décharge et de recharge) telle qu'indiquée sur la fiche technique

L’ensemble de ces éléments est désigné par l’expression « Réclamations exclues ». Veuillez noter que, comme indiqué ci-dessous, vous pourriez être redevable envers nous des frais raisonnables liés à l’instruction d’une réclamation au titre de la garantie, y compris les frais d’expédition des batteries et le temps consacré à l’assistance technique. Nous nous réservons le droit de vous facturer ces frais.

Assistance technique : Si vous avez des doutes sur l’utilisation de la batterie, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse service@hydrocell-battery.com pour nous faire part du problème.

Quelle est la durée de la garantie ? Après l’achat de votre batterie chez un concessionnaire, cette garantie limitée est valable pendant cinq (5) ans à compter de la date d’achat.

par l’acheteur initial) (« Période de garantie »). Si vous avez acheté la batterie auprès d’un précédent propriétaire, la période de garantie court à compter de la date d’achat de la batterie par ce dernier.

Que ferons-nous ? Si votre batterie ne remplit pas sa fonction garantie pendant la période de garantie, nous la remplacerons ou la réparerons, en utilisant des composants neufs ou remis à neuf, afin qu’elle fonctionne conformément à la garantie. Si, en tant que consommateur, vous avez le droit légal de choisir entre la réparation et le remplacement, nous nous efforcerons de vous proposer la solution que vous aurez choisie, sauf si cette solution s’avère impossible ou entraîne des coûts disproportionnés pour nous.

Si nous remplaçons ou réparons votre batterie, nous garantissons qu'elle sera exempte de défauts de matériaux ou de fabrication pendant la durée restante de la période de garantie ou pendant 90 jours après réception de la batterie réparée ou de remplacement, selon la date la plus tardive. (La période de garantie ne recommence pas à zéro pour la batterie de remplacement).

Si nous ne fabriquons plus la batterie d'origine en production régulière, nous nous réservons le droit de fournir une batterie de remplacement offrant des fonctionnalités identiques ou comparables.

Si nous ne fabriquons plus de batterie similaire ou comparable, ou si la réparation ou le remplacement ne peut être effectué sans coûts disproportionnés, nous nous réservons le droit de vous rembourser le prix d'achat de la batterie (réduit au prorata de la période pendant laquelle la batterie a fonctionné correctement conformément à la fonctionnalité garantie) ainsi que tous les frais que vous avez engagés pour nous retourner la batterie.

Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie ?

Tout d'abord, remplissez le formulaire de demande de garantie en incluant les détails du problème, des photos de la batterie en place (sous réserve de possibilité de le faire en toute sécurité) avant de la désinstaller, et un schéma de principe.

Comment connecter et utiliser la batterie. Pour toute question, veuillez contacter notre assistance technique par courriel.

Une fois que vous nous aurez envoyé le formulaire de demande de garantie, nous vous contacterons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Si votre batterie nécessite une réparation ou un remplacement, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour nous la retourner à nos frais (sauf exceptions). Dès réception de la batterie, nous vérifierons si elle présente un défaut couvert par la garantie. Le cas échéant, nous la réparerons ou la remplacerons gratuitement afin de vous garantir le bon fonctionnement de votre appareil, et nous vous expédierons la batterie réparée ou de remplacement à nos frais.

Frais liés aux réclamations exclues : Si la réclamation est couverte par la présente garantie, nous prendrons en charge les frais d’enlèvement et de livraison, ainsi que les frais de réparation ou de remplacement. Cependant, nous pourrions exiger le remboursement des frais raisonnables engagés pour l’enlèvement, l’inspection et le retour de la batterie si vous saviez, ou auriez dû savoir compte tenu des circonstances, que votre réclamation était une réclamation exclue.

Limitation de responsabilité : Notre responsabilité envers vous au titre de la présente garantie est strictement limitée au coût de la réparation, du remplacement ou du remboursement tel que décrit ci-dessus, ainsi qu'aux frais d'expédition y afférents. Nous ne sommes en aucun cas responsables envers vous de toute réclamation, perte, blessure, dommage ou dépense, qu'elle soit de nature contractuelle, délictuelle, fondée sur une violation de la loi ou relevant de toute autre branche du droit, découlant de la présente garantie ou de la batterie, ou s'y rapportant, ni de toute perte de profit ou de revenus, perte d'usage, interruption d'activité, coûts d'immobilisation, coût des biens de remplacement, ou de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif, SAUF si nous ne limitons ou n'excluons pas notre responsabilité en vertu de la Directive relative à la responsabilité du fait des produits ou en cas de décès ou de dommages corporels causés par nos soins, ou lorsque d'autres lois applicables ne nous permettent pas de limiter ou d'exclure notre responsabilité envers vous.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Il vous incombe d'utiliser la batterie en toute sécurité, conformément à son usage normal et prévu. Vous devez faire preuve de bon sens et respecter les consignes de sécurité et les recommandations du manuel d'utilisation afin d'éviter tout accident, blessure ou dommage matériel.

Sauf en cas de négligence ou de manquement de notre part aux obligations légales, l'utilisation de nos batteries se fait entièrement à vos risques et périls. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, dommage ou blessure résultant d'une mauvaise utilisation de la batterie.

Autres droits non affectés : La présente garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits légaux, lesquels peuvent varier d’un pays à l’autre. Comme indiqué précédemment, la présente garantie n’affecte aucun droit légal dont vous disposez en vertu des lois applicables dans votre juridiction concernant la vente de biens de consommation, ni aucun droit à l’encontre du vendeur, ni aucun droit découlant de la législation relative aux produits défectueux. Ces droits légaux ou autres demeurent applicables, que vous ayez ou non fait valoir une réclamation au titre de la garantie en vertu des présentes conditions.

Quelles sont les autres conditions applicables à la garantie ?

Modification – Nous nous réservons le droit de modifier la procédure de réclamation au titre de la garantie en publiant un avis concernant la procédure révisée (ou les coordonnées de contact mises à jour, etc.) sur notre site Web, mais nous ne réduirons pas la période de garantie ni ne modifierons la garantie de manière à en réduire sensiblement les avantages pour vous, le client.

Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions de garantie est ou devient invalide, la validité des autres dispositions demeure inchangée.

Conditions de garantie des batteries LiFePO4 rechargeables à décharge profonde pour le démarrage automobile, les voiturettes de golf, les chariots élévateurs, les camping-cars, les applications marines, l'énergie solaire, les systèmes de stockage d'énergie (ESS), les batteries externes portables...